(一) 岗位职责：
1、配合国际部各片区进行售前、售中、售后的技术咨询、技术解答等指导性工作。
2、协助处理国际部顾客质量反馈并负责回复客户，协调、跟进处理进展和落实情况并记录。
3、提供售后“三包”服务及必要的现场技术指导及现场维修服务。
4、负责相关的技术现场指导、产品维修和业务培训。
5、收集、整理产品在使用过程中，技术、设计上的缺陷，反馈技术部门，协助技术部门共同给予客户技术改进支持，并推动实施。
6、协助项目工程服务执行的对外结算管理，协助与工程公司、国际应用商的项目执行结算。
7、实施对具体国际应用商的OVM施工服务资质培训和认证工作或对其证书执行监督检查。
8、应当执行的职业健康安全、环保职责详见《客户服务经理职位HSE职责》。
9、完成上级交办的其它工作。

（二）基本条件及要求：
1、受教育水平：本科学历，机械设计与制造、土木工程等相关专业。
2、工作经验：两年以上工程项目施工经验/技术服务/售后工作经验。
3、知识要求：熟悉产品结构、产品应用使用、产品检测、检验相关标准、预应力施工技术、 ？掌握公司产品的装配、操作、维护和维修技能。
4、基本技能：熟悉office办公软件，英语四级以上。
5、需具备能力：具有较强的沟通、指导、应变、协调和学习能力。
6、特殊要求：需经常出差，国内及国际。