1、协助部门经理完成本部门日常管理工作；
2、负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
4、负责主持楼层会议，做好晨会内容宣导；
5、做好每日巡场，发现问题及时解决并上报主管领导。
6、负责每日销售报表的收集及上报；
7、负责楼层每月、每季度租金催缴单下发及租金收缴；
8、负责导购专业知识及服务礼仪的规范使用；
9、做好与各部门的沟通，保障楼层正常经营；
10、负责责任区域的环境区域的卫生，为顾客提供良好的购物环境；
11、对商户提出的问题及要求及时解答并解决，不推诿；
12、随时保证所管辖卖场的人、财、物的状态正常运行；
13、制定月、季、半年、年度计划，按照月、季、半年、年度工作总结；
14、收集整理、分析商品并根据每月的活动与企划对接，对商户做到利益最大化；
15、做好招商调整后商铺进场、撤场工作对接；
16、重大活动节假日做好指标分解及下发，鼓励商户完成指标任务；
17、负责处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告；
18、完成上级领导交给的各项工作；