1、责任区域内公共区域巡查、重点区域、装修等巡查，维修事务\系统设备的跟进、检查、维修和落实，以及这些公共维修涉及业主时代表服务中心做好与业主的沟通和协调工作；

2、业主报修的跟进、协调和回访，以及业主提出的求助、问询、投诉、质疑、业主邻里纠纷、业主违章处理等物业管理事物的处理；

3、负责与业主的沟通工作，上门家访、电话访问，同时对公司月度电话满意率调查反馈意见的业主进行上门回访并解决问题，提升满意度，达到公司任务指标；

4、物业服务信息的发布管理，包括公告栏的日常管理（如公告的张贴、过期公告的回收等）以及外单位的信息发布工作的检查；

5、业主的各项物业服务费的催收工作，达到公司任务指标；

6、责任范围包括分配相关区域的客服工作；

7、领导交办的其他业务工作。

二、岗位要求

1、形象气质良好，无明显纹身，有耐力，沟通能力、协调能力强，能有效处理业主投诉等问题；

2、有较丰富的物业管理专业知识和工作经验。

三、职位福利

五险一金、餐补等。