职位描述
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工作职责:
1. 负责呼叫中心的运营管理;
2. 负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
3. 指导和监督组长的工作,负责员工绩效管理及激励;
4. 在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
5. 负责部门内、外的协调沟通工作;
6. 协助部门领导完成其他各项工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,有较强的亲和力。
2.5年以上行业工作经验,3年以上客服经理管理经验;
3.熟悉互联网行业;
4.具有较强的数据分析能力,善于发现和总结问题
5.具有较强的沟通及表达能力,善于跨部门沟通
6.具有责任心,能吃苦耐劳;
7.具备较强的团队管理能力,善于激励团队成
8.能熟练使用办公软件
1. 负责呼叫中心的运营管理;
2. 负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;
3. 指导和监督组长的工作,负责员工绩效管理及激励;
4. 在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源做最有效的利用;
5. 负责部门内、外的协调沟通工作;
6. 协助部门领导完成其他各项工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,有较强的亲和力。
2.5年以上行业工作经验,3年以上客服经理管理经验;
3.熟悉互联网行业;
4.具有较强的数据分析能力,善于发现和总结问题
5.具有较强的沟通及表达能力,善于跨部门沟通
6.具有责任心,能吃苦耐劳;
7.具备较强的团队管理能力,善于激励团队成
8.能熟练使用办公软件
工作地点
地址:兰州城关区莫名科技兰州市城关区张苏滩575号大学科技园(兰州市中级人民法院对面)1号厂房5楼


职位发布者
莫名科技..HR
四川莫名信息科技有限公司

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其他
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500-999人
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公司性质未知
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成华区府青路二段协信中心4楼(写字楼)